O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: contato@madrideletronicos.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 8 Á 25 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos que são novidade e não existem no Brasil, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Os pedidos assim que enviados normalmente chegam em 3 a 10 dias úteis no Brasil (via aérea), no entanto devido a novas alterações no governo,

os produtos estão sujeitos a uma taxação e a passar pela alfândega e os produtos ficam entre 5 a 20 dias na alfândega.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

O rastreamento é sempre enviado por email e você pode consultar em nosso site o status do seu pedido.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos chame no whatsapp (44) 92001-6486 e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Porém existem métodos de fazer o rastreio internacional. Nos chame no whatsapp (44) 92001-6486 e solicite de nós o rastreio internacional.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO? 

Apenas o valor integral do produto normal mesmo + taxas de parcelamento (casa opte por parcelar no cartão). Caso haja taxação alfandegâria, nós da Madrid Eletronicos nos responsabilizaremos por pagar.  

ESTOU RECEBENDO MENSAGENS NO WHATSAPP E EMAIL SOBRE MEU PEDIDO ESTAR BLOQUEADO, PRECISO ME PREOCUPAR? 

Existem muitos casos de golpes. Verifique se a origem do site é correios.com.br. Caso não seja, pode ter certeza que é um golpe. No caso de dúvidas nos chame no whatsapp (44) 92001-6486. Mas apenas reforçando, nós pagamos todas as taxações e cuidados da liberação, portanto nunca pague nenhuma taxa. Apenas lembrando que caso o cliente pague alguma taxa, nós não fazemos reembolso da mesma.